Retouren

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Aszug aus unseren AGB's betreffend Rücknahmen:

9. RÜCKNAHME UND UMTAUSCH

• 9.1. Für Artikel, die im Onlineshop von Luxor gekauft wurden, besteht unter Einhaltung bestimmter Regeln ein Rückgaberecht. Der Umtausch ist ausgeschlossen.
• 9.2. Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich per Brief oder per E-Mail an Luxor beantragt werden.
• 9.2.2. Wurde die Ware direkt vom Hersteller oder einem Drittanbieter geliefert, muss auch dann eine Rücknahme an Luxor gemeldet werden.
• 9.3. Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 1 Woche (7 Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum des Poststempels.
• 9.4. Die Rücksendung der Ware hat ausschliesslich an eine speziell dafür bestimmte Adresse zu erfolgen.
• 9.5. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins/Garantiescheins zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden - Luxor  empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post mit der Zusatzleistung „Assurance“.
• 9.6. Versiegelte und in Plastik verschweisste Artikel können nur in ungeöffnetem Zustand zurückgenommen werden. Ein aufgebrochenes Siegel gilt in jedem Fall als geöffnet.

Retouren-Antragsformular: